一、改革目标

通过业务整合、信息共享、事项融合、流程再造，进一步优化办理流程，精简办事环节，减少跑动次数，实现“公民身后一件事”一张表单、一套材料、一窗受理、一次办好，让老百姓办事便捷高效、暖心爽心，提升群众的满意度和获得感。

二、申办条件

1.江西省户籍死亡人员的亲属或委托人（逝者公积金账户余额提取业务需由逝者受遗赠人和继承人办理）方可办理事项；

2.办理公民身后一件事需先完成遗体火化并办理火化证明；

3.办理基本医疗保险参保人员个人账户一次性支取时请务必确认已无任何在途业务（如零星医疗费用报销等），办理该业务之后无法办理其他医疗相关业务，请核实情况后选择办理。

三、联办事项

1.遗体火化（前置事项，申请人提前办理）；

2.企业职工养老保险参保人员丧葬费、抚恤金、个人账户一次性支付；

3.城乡居民基本养老保险参保人员丧葬补助金、个人账户余额一次性支付；

4.住房公积金提取；

5.基本医疗保险参保终止；

6.参保人员个人账户一次性支取；

7.户口注销；

8.驾驶证注销。

四、办理流程

（一）线下办理流程

1.申报。申请人在殡葬服务机构受理窗口提出业务申请，选择人社缴纳情形，并提交对应情形“公民身后一件事”相关材料。

2.受理。“公民身后一件事”受理窗口工作人员对申请人提交的材料进行受理和初审，审核通过的，在系统平台中受理。同时，对材料不齐全或不符合办理条件的，综合窗口工作人员需一次性告知，并做好政策解释工作。

3.审批。窗口人员上传一套材料，同时通过链条审批系统，自动将申报材料流转至民政部门、人社部门、医保部门、公积金部门、公安部门，民政部门及时停止发放城镇困难群众、最低生活保障人员、特困供养人员、高龄老人补贴、残疾人两项补贴等相关待遇，倡导丧事简办的生态殡葬观人社部门办理终止养老保险待遇核准支付业务；人社部门办理基本养老保险退费业务；医保部门办理基本医疗保险参保终止、参保人员个人账户一次性支取业务；公积金账户封存后，公积金部门办理公积金提取业务。以上业务办理完成后，链条审批系统将材料流转至公安部门，工作人员办理户口注销业务。

4.办结。医保个人账户、养老保险个人账户、住房公积金账户余额全部退回逝者人社卡或一类银行卡。

（二）线上办理流程

1.申报。办理遗体火化后，申请人在赣服通“公民身后一件事”综合受理区提出业务申请，选择人社缴纳情形，填写信息，并提交、上传对应情形“公民身后一件事”相关材料。

2.审批。一套材料通过链条审批系统，流转至民政部门、人社部门、医保部门、公积金部门、公安部门。民政部门及时停止发放城镇困难群众、最低生活保障人员、特困供养人员、高龄老人补贴、残疾人两项补贴等相关待遇；人社部门办理终止养老保险待遇核准支付业务；医保部门办理基本医疗保险参保终止、参保人员个人账户一次性支取业务；公积金账户封存后公积金部门办理公积金提取业务；以上业务办理完成后，链条审批系统将材料流转至公安部门，工作人员办理户口注销业务。

3.办结。医保个人账户、养老保险个人账户、住房公积金账户余额全部退回逝者人社卡或一类银行卡。

五、材料清单

（一）线下办理材料：逝者身份证、代办人身份证、逝者户口簿、火化证和死亡医学证明、逝者社会保障卡或一类银行卡、“公民身后一件事”表单、逝者驾驶证。

（二）线上办理材料：逝者身份证、逝者户口簿、代办人身份证（赣服通获取）、火化证和死亡医学证明、逝者社会保障卡或逝者一类银行卡、“公民身后一件事”电子表单。

手机端办理

电脑端办理

来源：社会事务和基层服务科

编辑：秘书科

一审：胡星宇

二审：程建波

终审：袁建平